Qui suis-je

Projet : On Track
Agence digitale fictive développée dans le cadre d’un travail de fin d’études.
Adresse e-mail : on track.28649866@gmail.com

Politique de confidentialité (RGPD)

1. Données collectées
Lors de la prise de contacte via le formulaire, On Track peut collecter :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Message / demande du client

2. Finalité
Ces données sont utilisées uniquement pour :
Répondre aux demandes
suivre les prestations
gérer la relation client

3. Base légale
La collecte des données est basée sur le consentement du client lorsqu’il utilise le formulaire de contact.

4. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire au traitement de la demande et aux échanges relatifs aux prestations.

5. Partage des données
Les données personnelles collectées ne sont pas partagées avec des tiers et sont utilisées uniquement dans le cadre des échanges avec On Track.

6. Sécurité
On Track met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser les données.

7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur peut demander :
l’accès à ses données
la rectification ou suppression
la limitation du traitement
l’opposition au traitement

8. Contact RGPD
Pour exercer vos droits ou toute question liée aux données : ontrack.28649866@gmail.com

Service client / SAV

Contact
Pour toute question ou besoin concernant les prestations, utilisez le formulaire de contact.

Délais de réponse
Général : 1 à 2 semaines selon le volume de messages
Exceptions : périodes de congés ou contraintes particulières

Traitement des demandes
Chaque message est lu avec attention afin de fournir une réponse claire et adaptée.

Limites
Le SAV couvre uniquement les services commandés et ne peut intervenir sur des services tiers ou non fournis par On Track.