1. Objet
Les présentes conditions générales définissent les modalités applicables aux prestations proposées par On Track dans le cadre de ses services de marketing digital orientés performance.
Elles précisent les droits et obligations d’On Track ainsi que ceux du client lors de toute collaboration.
2. Présentation des services
On Track accompagne les TPE et PME dans l’amélioration de leur présence digitale à travers des actions orientées résultats, notamment :
optimisation des call-to-action (CTA) ;
création et optimisation de campagnes publicitaires ciblées ;
mise en place ou amélioration de newsletters orientées conversion.
Les prestations sont adaptées aux besoins et objectifs définis avec chaque client.
3. Fonctionnement de l’accompagnement
Avant le début d’une mission, un diagnostic est réalisé afin d’identifier les besoins du client, ses objectifs et les indicateurs de performance (KPI) pertinents.
Les actions mises en place sont ensuite suivies et optimisées régulièrement afin d’améliorer les résultats obtenus.
4. Modèle de rémunération à la performance
On Track fonctionne selon un modèle de rémunération basé sur la performance.
Les modalités de rémunération sont définies avant le début de la collaboration et peuvent dépendre d’indicateurs mesurables convenus avec le client.
Le modèle repose sur une logique d’alignement des intérêts : la rémunération évolue en fonction des résultats obtenus.
5. Obligations du client
Afin de permettre le bon déroulement de la mission, le client s’engage à :
fournir les informations nécessaires à la réalisation des prestations ;
transmettre des données exactes et à jour ;
collaborer activement avec On Track lors des différentes étapes du projet.
6. Limites et absence de garantie de résultats
On Track met en œuvre les moyens nécessaires pour optimiser les performances des actions réalisées.
Cependant, aucun résultat précis ne peut être garanti, les performances pouvant dépendre de facteurs externes tels que le marché, la concurrence ou le comportement des utilisateurs.
7. Durée et résiliation
La durée de la collaboration est définie avec le client avant le début de la mission.
Chaque partie peut demander l’arrêt de la prestation selon les modalités prévues lors de l’accord initial.
Les résultats obtenus jusqu’à la date d’arrêt restent pris en compte conformément aux conditions convenues.
8. Propriété intellectuelle
Les contenus, méthodes, outils ou supports créés par On Track restent sa propriété sauf accord contraire avec le client.
Les éléments fournis par le client restent sa propriété.
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit belge.
En cas de désaccord, les parties privilégient une résolution amiable avant toute procédure judiciaire.
